Доставка

Какие есть способы доставки и оплаты?

Вы можете выбрать один из нескольких способов доставки:

1. Курьером. Этот способ можно выбрать только для Москвы и Санкт-Петербурга. Оплата при этом осуществляется наличными - курьеру. Также возможна предоплата на сайте - банковской картой, Qiwi или Webmoney. При предоплате вы получаете дополнительную скидку 5%. После подтверждения заказа курьер подъедет в удобное для вас место, предварительно позвонив.

2. Почтой России. Мы отправляем бандероли отправлениями 1 класса в любой регион России. Отправляем после предоплаты (банковской картой, Qiwi или Webmoney), либо наложенным платежом (оплата при получении на почте). Для отправлений в Чечню или другие страны обязательна предоплата. При предоплате вы получаете дополнительную скидку 5%.

Чем отличается наложенный платеж от предоплаты?

При доставке почтой России наложенным платежом вам потребуется оплатить сумму заказа с доставкой, а также примерно 5-8% от этой суммы (в зависимости от почтового отделения) за услуги Почты России по переводу денег.

При доставке Почтой России по предоплате вам просто нужно будет прийти и забрать посылку. Этот способ самый экономичный. Кроме того, при предоплате вы получаете дополнительную скидку 5% от суммы заказа.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки определяется нашими партнерами - курьерской службой и тарифами Почты России. Текущую стоимость доставки вы можете увидеть при оформлении заказа.

Стоимость доставки почтой России базируется на тарифах почты России, а также включает в себя расходы на упаковку посылки, ее оформление, отправку до почтового отделения или сортировочного узла.

В нашей аптеке возможна также бесплатная доставка при больших заказах, это оговаривается отдельно. В этом случае предварительно напишите нам через форму обратной связи и мы сформируем заказ.

Также при всех заказах от 50 таблеток - доставка бесплатна.

Как отследить посылку?

После отправки посылки служба доставки отправляет почтовый идентификатор для отслеживания. Идентификаторы высылаются чуть позже, в течение 3-х дней после отправки посылки. Итого клиенту высылается три письма:

- О сделанном заказе
- Об отправке
- С идентификатором.

Сколько времени занимает доставка?

Все товары, которые представлены в нашей онлайн-аптеке, имеются в наличии на складе. Они отправляются покупателям в течение одних суток с момента оформления заказа.

Доставка курьером по Москве и Санкт-Петербургу осуществляется в течение 1-4 дней с момента поступления заказа.

Срок доставки Почтой России зависит от региона, в котором проживает адресат. В среднем доставка занимает от 6 до 14 дней, максимум 3 недели для труднодоступных регионов. Для ускорения доставки мы используем более быстрый способ - доставку авиапочтой. Узнать о сроках доставки на сайте Почты России.

Что мне делать, если я получил поврежденную посылку или в моем заказе не хватает товара?

Если почтовая бандероль с вашим заказом пришла поврежденной, или отсутствуют некоторые товары, которые вы заказали - свяжитесь с нами и мы постараемся урегулировать возникшие проблемы.

Общая рекомендация при общении с сотрудниками почты - подписывайте ваше извещение только после визуального осмотра целостности посылки и/или взвешивания для контроля веса посылки. Сотрудники почтовых отделений при этом обязаны идти вам навстречу согласно Почтовым правилам.

Сколько мне придется заплатить в случае повторной отправки заказа?

Если при отправке заказа вы ошиблись в контактных данных и нам пришлось отправить ваш заказ повторно - вы оплатите только фактически понесенные почтовые расходы. Никаких штрафных санкций у нас не предусмотрено.

Насколько ваши отправления конфиденциальны?

Наши отправления совершенно безопасны для вашей репутации. Мы не пишем о содержимом отправлений на упаковке или где-либо еще. Отправление невозможно просветить или каким-либо другим способом узнать о его содержимом. Обратный почтовый адрес на посылке - обычный юридический адрес нашей организации.

Какие основные признаки оригинального отправления?

Убедитесь, что на конверте или коробке присутствует оригинальная голографическая наклейка. Кроме того, в каждое отправление вкладывается инструкция на русском языке.

Внешний вид инструкции и голограммы:

Увеличенное изображение голографической наклейки: